第八十三章 倒计时20天、AARRR 模型 第(3/6)分页
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适用,正如《RARRA模型- MBA智库百科》中提到的,现在平均每个 App在安装后的情况是前 3天内将流失掉 77%的 DAU,在 30天内流失 90%的 DAU,到了 90天流失率跃升到 95%以上。
在这种情况下,获客不再是增长的王道,真正反映整体真实增长情况的指标应首先重视留存率,因为留存率是反映用户真正价值的指标,用户会真实地每天使用产品。
当我们优先考虑用户留存时,我们正在构建一个真正的永久的用户群。
2. 该模型强调用户运营,以精细化运营带二次购买,交叉销售及拉新获客。
RARRA模型通过将用户留存作为首要环节,以精细化运营为手段,实现二次购买、交叉销售及拉新获客。
首先,为用户提供价值,确保用户回访,提高用户留存率。如在私域运营中,用户留存做好了,就能降低运营成本。
通过调整产品的使用体验、运营方式去激活用户,让用户在首次启动时看到产品价值。
激活后的用户可能会产生购买行为,带来复购,拉长用户生命周期,增加用户生命周期价值。
同时,产生购买行为的用户还可能进行交叉购买,进一步提高收益。
此外,满意的用户会进行推荐传播,用户分享和谈论产品,实现低成本的拉新获客、唤醒用户。
相比 AARRR模型强调拉新与单线转化,RARRA更加充分地挖掘一个用户对于产品的更多元价值。
例如,在私域运营笔记策略布局中,RARRA模型是 AARRR模型的反向优化,把用户留存提升为第一个作为漏斗入口,用户推荐传播提升到第三,用户获取降低为漏洞出口。
这种变化体现了用户留存作为用户资产,已经成为私域运营的基础。通过关注用户留存,运营好现有用户,能让私域运营在日益激烈的市场竞争中持续发展。
同时,RARRA模型建立有效的推荐系统,92%的人信任朋友的推荐,通过激励已经喜欢产品的用户向其他人推荐,可以迅速扩大用户群。
用户推荐的每次获客成本通常比其他渠道低很多,推荐用户的留存率通常更高。
如拼多多通过领取红包等方式鼓励用户通过网络邀请其他用户,实现了有效的用户增长。
AARRR模型的应用案例
B端产品应用
·确定用户是谁,实现用户增长的前提是需要了解用户特点,明确用户画像,满足用户需求。
B端产品面向的是企业用户,不同类型的企业有着不同的需求和特点。
例如,对于撮合型平台来说,其用户可能包括各类供应商和采购商;而对于产品服务型的企业,其用户则可能是需要特定软件服务的各类企业。
通过市场调研、数据分析等手段,明确这些用户的行业类型、规模大小、业务需求等特点,从而构建出清晰的用户画像。
只有深入了解用户,才能更好地满足他们的需求,为实现用户增长奠定基础。
·明确产品价值,为用户提供好的产品服务,提现产品价值,受用户喜欢才能实现有效增长。
一款备受用户喜欢的 B端产品,需要从专业角度为商户解决实际问题。
对于撮合型平台,要确保有足够的商家提供货品,为 C端用户提供服务,同时利用增值服务帮助商家达成订单交易,实现平台的变现能力。
对于产品服务型产品,要为商家提供优质的软件服务,实现商业转化。
例如,通过持续优化产品体验,配合营销策略,建立专业的营销、销售团队维护客户管理,拓展商机实现业务增长。
·明确增长目标,不同类型的商家增长不同,B端产品的核心目标就是保证合作商户多,让商户保持持续付费的能力。
不同类型的商家增长目标各异。对于撮合型平台,首先要保证商家的入驻率,形成规模后,可通过增值服务让商家为平台付费。
对于产品服务型产品,核心目标是让用户付费。
从产品生命周期来看,拓展期要发掘潜在用户,引入期要让潜在用户达成初步合作意向,成长期要增强用户粘性,成熟期要实现付费和创造收益,衰退期要避免合作中断,寻求长期合作。
·利用 AARRR模型实现有效增长,包括获客、活跃用户、留存用户、变现、传播等环节。
(1)Acquisition(获客),让生意找上门。
B端产品需要让用户看到产品价值,可通过 SEO搜索引擎优化、行业大会、异业合作、扫楼、活动、广告投放等方式获客。
例如,依靠各类媒体资源进行线上推广,提高产品曝光率;参加行业交流峰会挖掘潜在用户;与其他 B端产品合作实现共赢;按行业及写字楼分布规律销售