*****电子有限公司

    您先看一下,这把锁是你喜欢的么,是的话我给您发一个新的。

    朱玥

    一样的。

    *****电子有限公司

    然后新锁你收到了，麻烦您把这个锁快递回来

    *****电子有限公司

    快递公司那边理赔，我去找他们赔。

    朱玥

    不可能！这是我必须的理赔。

    补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔费用。

    *****电子有限公司

    你的意思是这把锁送给您，我再邮寄一把新的锁给您？

    朱玥

    没错！被气炸了

    *****电子有限公司

    你还耗了我几个小时,

    我忙得连饭都没时间吃，难道快递公司那边理赔,你还要再做利润吗?有这个道理吗?受害者就白白被损耗吗?必须尽快处理

    *****电子有限公司

    首先,我们找快递公司,快递公司并不会理赔给我。

    *****电子有限公司

    因为货没有损坏,只是包装变形。

    *****电子有限公司

    第二,我没有消耗您2个小时，开始,我就说给您处理。

    *****电子有限公司

    我们也是厂家,也不容易,麻烦您理解。

    *****电子有限公司

    我们一个就几元的利润。

    *****电子有限公司

    您拆开的时候有拍视频吗?

    *****电子有限公司最好是能发视频给我

    那你处理什么?我买了个不明不白的锁容易吗?

    *****电子有限公司

    我可以让把处理结果让快递公司的人给您打电话。

    *****电子有限公司

    不明不白的锁?我不理解。

    *****电子有限公司

    我也在尽力帮您解决。

    *****电子有限公司

    我就不知道您为什么生气？

    朱玥

    外包装袋没目测出问题，我如何拍视频,有每个拆快递都拍视频的人吗?

    *****电子有限公司

    就是你发现盒子变形了,你拍视频了吗？

    *****电子有限公司

    我所有的语气都是正常沟通。

    *****电子有限公司

    然后都是在帮您解决问题。

    *****电子有限公司

    如果是我收到这样的锁我也会很生气。

    朱玥

    补发一个确保安全的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责全部理赔费用。我没时间给你费话

    *****电子有限公司

    但是如果是卖家的问题就找卖家，如果是快递公司，那是否一起找快递公司？

    *****电子有限公司

    你的意思是这把锁我要送给您，然后再邮寄一把新的锁给您？

    朱玥

    不是送，是理赔。我也会在平台进行投诉

    *****电子有限公司

    包装有问题的话，麻烦申请退！

    *****电子有限公司

    包装有问题的话，麻烦申请退货，来回运费我承担。

    *****电子有限公司

    您可以进行投诉。

    *****电子有限公司

    我这边愿意承担来回运费。您申请退货就可以了。

    *****电子有限公司

    麻烦您了。

    08月16日19:36

    *****电子有限公司

    您对*****电…的服务满意吗？

    很不满？方案不行答非所问回复很慢态度恶劣

    朱玥

    补发一个确保安全的新锁,这个我只能先用着,理赔那个新锁,这事件如果不是你公司内部所为,你找快递公司负责全部理赔费用。我没时间给你费话。

    *****电子有限公司

    不好意思,这边没办法送一把全新的锁。

    *****电子有限公司

    如果不喜欢,可以申请退货,这边给您承担来回运费

    *****电子有限公司

    我这边也会联系快递公司那边。

    朱玥

    那我不会确认收