。

    

    主要内容：

    

    用户-产品-运作系统的关系 。

    

    产品竞争策略。

    

    运作战略的决策过程。

    

    基本知识点：

    

    现代企业产品竞争的特点；

    

    产品竞争重点的转移；

    

    运作管理的决策内容与决策过程；

    

    各类运作系统的功能特点。

    

    第三章 新产品研究与开发。

    

    主要内容：

    

    现代企业的新产品研究与开发。

    

    新产品研究与开发的组织方法。

    

    新产品研究开发技术。

    

    服务产品设计。

    

    基本知识点：

    

    现代企业新产品研究与开发的特点；

    

    现代产品的寿命周期。

    

    新产品研究与开发过程；

    

    产品开发对生产成本的影响；

    

    新产品研究与开发绩效评价；

    

    并行工程方法。

    

    第四章 需求预测。

    

    主要内容：

    

    需求预测过程。

    

    定性需求预测。

    

    时间序列分析。

    

    回归分析需求预测法。

    

    基本知识点：

    

    需求预测的影响因素及一般步骤；

    

    主要的定性预测方法；

    

    简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法；

    

    线性回归需求预测模型；

    

    预测误差度量。

    

    第五章 长期生产能力管理。

    

    主要内容：

    

    生产能力的概念。

    

    生产能力计划的内容与意义 。

    

    长期生产能力计划过程。

    

    长期生产能力计划方法。

    

    基本知识点：

    

    生产能力的定义及度量方法；

    

    生产能力利用率；

    

    长期生产能力计划的影响因素；

    

    盈亏分析法、决策树法、净现值法。

    

    第六章 设施选址与设施布置。

    

    主要内容：

    

    影响设施选址的因素。

    

    设施选址过程和方法。

    

    影响设施布置的因素。

    

    工艺专业化设施布置。

    

    生产对象专业化设施布置。

    

    单元式布置。

    

    服务设施布置。

    

    基本知识点：

    

    设施选择的重要性及影响因素；

    

    选址的一般步骤和方案的评价方法；

    

    设施布置的原则及影响因素；

    

    物料流向图法与作业相关图法；

    

    装配流水线平衡方法；

    

    服务设施布置方法。

    

    第七章 工作设计与时间测定。

    

    主要内容：

    

    生产率与人的行为。

    

    工作设计。

    

    时间研究与作业测定。

    

    时间测定与劳动定额。

    

    学习曲线。

    

    基本知识点：

    

    生产率及其影响因素；

    

    工作设计的内容与方法；