徐经理也道：“不仅是这些，我们还对县里纳税前五十名的企业客户，每个都建立了客史信息档案。m.sanguwu.cc”

    “只要他们来消费，我们的服务员就会在服务过程中，注意收集主要客人的客史信息。”

    “服务完，每个服务员都会上交这些信息录入系统。一旦下次有预订时，我们在班前会时，就会把这些信息发到服务员手中。”

    “这样，他们就可以在服务过程中，有针对的为客人做个性化服务了。”

    主管用手一指旁边的服务员道：“就像昨天在这个包间，县里的一个老板宴请外地的客人，咱们的小吴根据客史信息，提前准备了老板爱喝的老家的烧酒。”

    “席间看见客人一直用手扶腰，就让我们采购员出去买了一个靠枕。”

    “另一个客人有点咳嗽，立即通知我们马上给客人煮了姜丝可乐，又拿来止咳药，给客人感动的不行。”

    “那个老板一高兴，告诉他的办公室主任，以后公司宴请就指定在咱们这儿。”

    “像这样的事，几乎天天都会发生，每个服务员都遇到过，也做得很好。”

    那名青春服务员羞赧地笑道：

    “我们就是像柏总说的，拿客人当家人亲人，家人们来了，我们就该这样做。”

    韶宏伟赞道：“你看看，你看看，你们的家人意识已经深入骨髓，内化于心，外化于行，变成每个人的自觉行动，这样的企业，服务怎么能不好呢？”

    “太难得，太难得了！”

    韶宏伟嘴里由衷地夸赞着，看柏美奚的目光里，满是欣赏之色。

    令韶宏伟没想到的是，曾经在自己眼里丑小鸭般的存在，在步入社会，有了自己的企业后，竟然可以这样出色。

    尤其在经营管理方面，就连当年自己这个学霸，都自愧弗如。

    而所谓的文凭，所谓的名校，竟然在一个肄业的柏美奚面前，没有任何竞争力。

    这实在是一种无声的讽刺。

    也同时，韶宏伟不由不对眼前这个自己曾经视之如蔽屣的追求者，肃然起敬。

    柏美奚见韶宏伟的目光里，有异样的东西在闪烁，心里像吃了蜜一样甜。

    曾经高傲的宏伟哥，终于肯认真地看自己了。而且目光里竟带着十足的欣赏，这对追了韶宏伟若干年的她来说，简直是太难得了。

    虽然当年韶宏伟拒绝了自己，但在她的心中，对韶宏伟的爱慕从来就没有减弱过一分。

    后来见自己在失恋的痛苦中无力自拔，家里才鼓动父亲的得力部下，现在的老公极力追求讨好她。

    也是在家人的极力撮合下，心如止水的柏美奚被迫走入婚姻的殿堂。

    但从此，她心里的爱情之火，也随着韶宏伟的拒绝而熄灭了。

    以至于和老公也仅仅是维持婚姻，像很多人一样给家里人一个交代，像周围的人一样活着。

    从此，柏美奚忘掉了感情这个东西，全身心的投入到经营父亲给她开的酒家上来。

    从一窍不通到深入学习专业知识，全身心扑在酒家的管理和服务上。

    甚至经常和员工同吃同住，以至于连自己的家都很少回。

    终于把芙蓉酒家经营管理成当地首屈一指的餐饮服务企业，也使自己的精力得到很好的释放，取得令人感叹的成就。

    虽然如此，柏美奚一直在默默地关注着韶宏伟。

    他当韩书记大秘时，也算意气风发，春风得意。

    那时的柏美奚想，企业还没做出来，也羞于和韶宏伟联系。

    正当酒家的经营渐有起色时，又赶上韶宏伟落魄。

    她本想对他送去安慰，又怕被误会成看他的笑话。

    甚至在得知韶宏伟被枪击受伤时，几次拿起手机，准备拨通韶宏伟的号码，又顾及到韶宏伟曾经说过的‘即使在一个县城，也不要和我联系’的约定，而不得不放弃。

    但令柏美奚没想到的，自己的百转千回，犹豫徘徊，却被韶宏伟的主动求助电话给打破了。

    接到电话的那一刻，柏美奚快乐的心，都要从喉咙里跳出来了。

    当她抑制住激动，听到韶宏伟求助自己的是支援厨师，当即就承诺下来，而且立即命令自己的总厨，完成这一任务。

    也同时，安排了晚上的试菜。

    除了解决韶宏伟食堂厨师的问题，柏美奚更期望于早一点见到自己心爱的宏伟哥。

    为此，一天来她始终围绕着这件事，多次检点提调安总厨。

    到了晚餐时，更是在自己的办公室里，关上门，精心地补了一次妆。

    随后，就是不时地看时间，焦急地盼望。

    一想起即将见到韶宏伟，她的心就扑通扑通狂跳。