殷流苏挂断了殷殷的电话,独自站在y-sui的门边，感怀良多。www.sanguwu.com

    曾经的穗花发廊，现在的y-sui。

    她还能回想起当初创业的点点滴滴,如何招兵买马、如何将她的构想一步步变为现实。

    这里，是梦开始的地方。

    殷流苏踏入了店门。

    今天不是周末，所以店内的客人不多,门口接待处的招待小妹礼貌地对殷流苏道:“女士您好，请问是做皮肤护理还是做发型？”

    “做发型把。”

    “请女士出示您的会员卡。”

    “她还真发展成会员制了。”

    殷流苏笑了起来,想到自己当初提议将y-sui做成会员店、只为会员服务的提议，还被刘穗花给严词拒绝了。

    甚至那女人放下狠话，只要她还在y-sui一天，就不能只做会员的生意！

    会员制看似局限了y-sui的发展,但事实上,正是有选择性地吸收客源，才让y-sui保持了高端和神秘感。

    这种年费会员制,也绝对不同于大街上随处招揽客人充会员的普通美容洗发店。

    虽然不知道刘穗花为什么最后还是按她说的做了，但结果显而易见，会员模式,让y-sui成为了各阶层女性都心向往之的一种奢侈享受。

    “我没有会员卡。”殷流苏说道:“那我办一张吧。”

    “唔，这样吗。”

    前台客服经理想了想,说道:“这一次，就让您先以会员身份体验一下吧,如果您觉得y-sui的服务适合您，您再办卡也不迟，因为我们的会员年卡其实收费不便宜。”

    “好啊,那先体验一次。”

    殷流苏可太满意着前台的服务了，显然是受过专业训练的,能够处处站在客人的立场上去提出建议，让客人对y-sui产生信赖感。

    而非其他的美容店，绞尽脑汁想要从客人口袋里掏钱......

    高下立见了。

    前台客服经理对殷流苏介绍着服务以及手法比较好的美容师，殷流苏也没打断她，耐心且认真地听完了她的介绍，然后道:“你叫刘穗花来给我做吧。”

    听到这话，经理下把都快惊掉了:“您…您说找谁？”

    “刘穗花，她做发型不是专业的吗？”

    “是…是，刘总的手艺是很好的，可…可她…”

    “怎么，她很忙吗？”

    “嗯，她是我们的创始人，她不可能总在店里。”

    “没关系。”殷流苏坐在了松软的沙发上，看了看时间:“我不急，你叫过来，我可以等。”

    前台客服经理真是惊得不知道该如何是好了。

    y-sui的理念是服务至上，一般顾客提出的任何要求，都是要竭尽全力去满足的。

    但这样荒唐的要求，她也只能硬着头皮拒绝:“女士，刘总恐怕没有办法过来为您服务了。”

    “怎么，她现在成了刘总，就忘了老本行吗？”

    “这倒不是，刘总在店里的时候，来了客人也还是会招呼，但是…但是…”

    “但是没有客人能指名道姓地把她叫过来，对吗？”

    前台经理为难地点了点头:“是。”

    “那这样，你给她打电话，就问她，我手里的三张穗花发廊优惠券，现在还能不能用？”

    “穗花发廊优惠券？”

    前台经理一头雾水，这是什么优惠券？

    从来没听说过啊。

    “你不用管这是什么，就这样去跟她说，她会明白的。”

    于是经理回到前台，拿起了电话，紧张忐忑地筹措语言。

    身边的同事见她魂不守舍的样子，问道:“怎么了？”

    “那位客人，她点名要刘总帮她做发型。”

    “不是吧！”

    “是啊！还叫我给刘总打电话，问什么优惠券能不能用。”

    “你随便敷衍敷衍得了，这不是摆明挨骂的事吗。”

    “敷衍？”

    “嗯，你就说，打了电话，但刘总来不了，这不就没事了吗。”

    前台客服经理听她这样一说，也有道理，反正刘总这两天在忙海外市场的事，不可能赶过来的。

    随便敷衍敷衍，将她送走不就得了。

    但犹豫良久，客服经理终究还是冒着挨骂的风险，给刘穗花拨通了电话。

    创始人刘穗花亲自培训了每一位入职的员工，告诉他们，y-sui卖的不是手艺，而是服务。

    服务至上，就是要满足客人一切合理、不合理的要求。

    电话响了很久，刘穗花接通了，她赶紧道:“刘总，这里是时代广场店前台，有件事…比较棘手。”

    “什么事？