第三十四章 倒计时69天,重塑沟通习惯,提升表达能力 第(2/4)分页
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矮化自己与过度主动
矮化自己和主动说未问之话对沟通会产生负面影响。矮化自己会让他人对自己的价值产生怀疑,降低自己在沟通中的地位。
比如在与同事交流时,如果总是说自己不行、能力不够等话,同事可能会真的认为你能力不足,不愿意与你合作或者分配重要任务给你。
过度主动说未问之话则可能会让他人感到厌烦和压力。
例如,在与客户沟通时,如果不停地主动介绍一些客户并不关心的产品特点,客户可能会觉得你在强行推销,从而产生抵触情绪。
而且,过度主动还可能会暴露自己的不专业,因为在不了解对方需求的情况下,随意发言可能会说错话,给人留下不好的印象。
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提升沟通能力的策略
不说废话的方法
说话简洁明了是提升沟通能力的重要一环,它能避免冗长啰嗦,提高沟通效率,让交流更加顺畅。
做好沟通前准备
以与女神聊天为例,在与女神聊天之前,做好充分的准备至关重要。如果不是街头搭讪要来的微信,那么和刚加微信的女生聊天尽量从朋友圈开始。
观察女生的朋友圈,时不时地评论,刷刷存在感。如果朋友圈互动得好,就可以转移到聊天页面。
提前了解女神的喜好,就如同在沟通前明确自己的方向和目标。
例如,通过查看女神的朋友圈或者从她身边的朋友打探关于女神的喜欢的东西,分析女神可能喜欢的话题。
这样当有机会和女神聊天时,就不至于出现尬聊的局面,能让沟通更加自然流畅。
做好沟通前的准备,就是要明确沟通对方想要聊的内容,为有效沟通奠定基础。
注意沟通语气
通过餐厅吵架事件,我们可以深刻体会到语气在沟通中的重要作用。
一位宝妈在排队取餐,当轮到宝妈取餐时,服务员说炸鸡暂时没有了,需要再等一下。
服务员当时可能比较忙,说这句话时,声音比较大。
这引起了宝妈的不满,宝妈也大声说服务员怎么能这样,自己都排了二十分钟的队,现在才跟自己说东西没有。
后来服务员把宝妈请到餐厅的角落,道了歉,说自己嗓子大是自己的不对,好说歹说,宝妈的气才消了下去。
这件事情告诉我们,有效的沟通中,70%是情绪,30%是内容。
当我们沟通时语气不当,就容易引起对方的不满,导致沟通失败。想要进行有效的沟通,一定得注意沟通时的语气,切记不能带入情绪。
比如在与他人交流时,保持平和、亲切的语气,能让对方感到舒适,更愿意与我们交流。
耐心倾听不打断
倾听在沟通中具有重要价值。
很多人聊天比较开心时,就特别喜欢表达自己的观点,殊不知,经常在无意中打断了别人说话。
倘若任由自己这样下去,围绕着自己的话题滔滔不绝,则容易引起他人的反感。聊天是交流的一种基本形式,但交流是一个信息互换的过程,所以不能老是自己在说。
耐心倾听,这个行为虽然不用开口,但却是高情商的沟通方式。与人沟通时,微微地一笑,赞同地点头等,都会使谈话更加融洽。
例如在工作会议中,当同事发言时,我们认真倾听,不仅能更好地理解对方的观点,还能让对方感受到我们的尊重。
这样在我们发言时,对方也会更愿意倾听我们的意见,从而促进沟通的顺利进行。
耐心倾听不打断他人说话,能让我们更好地理解对方的需求和感受,为有效的沟通提供保障。
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避免主动承认紧张的技巧
在沟通中,紧张是常见的情绪,但主动承认紧张往往会带来不良影响。因此,我们需要掌握一些技巧来克服紧张心理,展现出自信和沉稳的形象。
树立自信
树立自信是避免主动承认紧张的关键。我们可以通过自我暗示和鼓励来增强沟通自信。
例如,在与领导沟通前,我们可以对自己说:“我已经做好了充分的准备,我有能力清晰地表达自己的观点。”或者“我是专业的,我的意见很有价值。”
这样的自我暗示可以帮助我们调整心态,增强自信心。
此外,我们还可以回顾自己过去的成功经历,提醒自己有能力应对各种沟通场景。
比如,想起自己在一次项目汇报中表现出色,得到了同事和领导的认可,这会让我们更加相信自己的能力。
同时,我们也可以通过积极的肢体语言来增强自信。
保持良好的站姿或坐姿,微笑着面对对方,眼神坚定地交流,这些都能传