第40章 班机延误 第(2/2)分页
字数: 加入书签
先过去看情况,麻烦你通知李机长。”
说完,她提起东西快速走了出去。
如她所料,她刚上飞机,就听到里面有争吵的声音。
“今天这样的天气,可以起飞吗?”
“我们现在下飞机还来得及吗?”
“如果不能起飞,一定要提前告诉我啊,我要改签!”
里面的空乘耐心安抚着,“很抱歉,目前我们还没接收到取消航班的消息,飞机正在等待起飞中,请大家耐心等待。”
有人可以理解,有人就一定要准确消息。
“所以,这种天气,飞机还坚持起飞,是不将我们的安全当回事吗?”
“还是说,并不想退我们机票,所以让我们在飞机上等着?”
齐欣悠就在这班飞机上,她耐着性子,继续安抚,“因为天气原因,目前飞机不会起飞,我们的机长会从专业角度分析,等到天气缓和,会立刻起飞。”
然而,无论她怎么解释,乘客们都不接受。
就在这时,广播里传来机长广播,“女士们,先生们,由于目前雷雨天气影响,本次航班暂时无法起飞,具体起飞时间待定,请大家耐心等待,如果有乘客无法等待,请联系我们空乘人员,一旦我们确定起飞时间,您再想取消或者改签可能会使我们无法正常起飞,为了大多数乘客的利益,我们会拒绝您的下机要求,请您考虑清楚,希望您能谅解。”
广播之后,有些乘客联系了空乘人员,并且离开机舱,办理相应的手续。
有些乘客并不甘心,并且鼓动其他乘客。
“大家,现在是他们飞机无法起飞,并不是我们的原因,虽然让我们自己考虑是否继续,分明就是借机让我们下机,让我们自己承担责任。”
其实,大家心里都清楚,可在这种时候,难免会心里不舒服,甚至多想。
齐欣悠立刻找到乘务长,明说,“这些乘客的意图很明显,他们要求赔偿,这样下去,一定会出事的……”
乘务长想了想,转身朝驾驶舱走去。
此次航班值机的机长是一名外籍飞行员,海澜认识,正是艾博,正在和管制中心沟通,询问今天是否可以起飞,受天气影响,需要等待多久。
而副机长是上次海澜回国时的齐柏尧,此时头还在和地面沟通。
海澜跟着乘务长走进来时,看了一眼里面的情况,对艾博道,“艾博机长,我查看过最新的气象预报,今天天气会缓和,我建议除非航班取消,否则继续等待。”
紧接着,她转身对乘务长道,“我和你一起去机舱。”
艾博听见海澜的声音,点了点头。
齐柏尧明显松了口气,艾博先生的意思也是这样。
乘务长压力很大,那些乘客并不好说话,突然有点担心会不会出现骚动。
众人看到海澜时,注意到她那一身制服,清楚她人副机长,无疑,她的出现瞬间让众人将矛头指向她。
有人站起来,“你们机组人员一点都不专业,这样的天气,明明就能起飞,为什么不取消航班,还坚持让我们登机?”
随后,立刻有人附和,“就是,我们要等多久?半个小时?一个小时?两个小时?是不是应该给我们一个心理准备?”
“如果不能起飞,我们取消行程,是不是可以免除手续费?是不是可以补偿我们浪费的时间?”
海澜一直平静的听着他们吵闹,直到他们你一言我一句的说了好半天,她才缓慢出声,“各位,十分抱歉。”
面对众人气势汹汹,海澜淡定从容,“我们虽然是机组人员,但说起来,和你们一样,从深市飞往澳洲,要飞九个多小时,我们比你们更希望航班能够早点起飞,快点到达澳洲,可是,女士们,先生们,在此之前,我们更应该为你们的安全负责,天气不允许,这是谁也不愿看到的事,你们认为我们让你们上飞机,然后又不能起飞,和过家家一样,对不对,可你们不会知道,我们在消耗多少,飞机没有起飞,却已经启动发动机,等待的过程都在浪费航油,现在油价如何,大家很清楚。”
如果不是受过专业训练,她也许会和大家一样,不太理解,但是,如今的她毕竟不是一名普通的乘客,而且更学会了理解。
“你们知道加满一辆车的油可能会破产,那一架飞机呢?耗油量更大,如果我们有意同大家开玩笑,可能明天就会受到公司的处罚,说我们浪费资源。”
哪怕她晓之以情,动之以理,并不能让此刻的氛围有所缓解。