第281章 免费升级总统套房 第(1/2)分页
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“我是帝豪国际酒店的副总吴芊语。www.airanwx.com”吴芊语压着火气说道。
“副总!那行吧,这件事就交给你负责了。”女人点了点头。
副总比客房部经理不知道高多少个级别了,由酒店的副总来处理她这件事情,她非常满意。
“这是怎么回事?”吴芊语转头对刚跑过来的客房部经理询问了起来。
客房部经理此刻都快哭了。
本来只是非常简单的一个顾客纠纷事件,可现在竟然引来了酒店的副总,甚至还有集团董事长。
这件事情处理不好,她这个客房部经理算是做到头了。
“董事长、吴副总,负责这一层的保洁人员一共有6人,她们都有客房的钥匙,我这就把她们全部叫过来?”客房经理小心问道。
“在酒店大堂问话像什么样子?你把她们全部叫到会议室,再派一个鼻子灵敏的新员工过来。
面霜见底,肯定是用过了,比对着闻一下就知道是谁用的了。”吴芊语分析道。
“高,吴副总这招的确是高。”客房经理趁机拍了一个马屁。
“吴副总,如果找到这个员工,你打算怎么办?”李非不由问道。
“老板,像这种败坏咱们酒店名誉的员工,必须严惩。我打算予以公示,扣除她的当月工资并直接开除。”
李非听后,开始沉思了起来。
虽然他很想保下这名员工,可对方偷顾客的私人用品,确实不应该。
“这样吧,如果对方愿意主动承认错误,就既往不咎了。如果死不承认,那就按照你说的办吧。”想了想,李非做出了决定。
这件事情和之前一点都不好宾馆的纠纷又不一样。
之前的时候是顾客率先对自己的员工吼叫辱骂,他当然要站出来为员工打抱不平。
现在是自己的员工偷顾客的用品,这就没办法了。
他不能为了亏钱没有下限。
吴芊语听后,点头就去执行了。
......
吴芊语在会议室见到了那6名保洁员,把李非的话转述给了几人。
几人听后连连摇头,都说这件事情和自己没有关系。
吴芊语此刻真的有些怒了,老板给你机会,你自己不珍惜,那就只有下狠手了。
随后,吴芊语叫来了一个新员工。
这名员工是新入职的,和这些保洁都不熟悉,自然也不存在人情这种情况。
那个新员工来到几人身边,开始嗅起了几人脸上的味道。
顾客的面霜她早就闻过了,对比之下,她很快就确定了偷顾客面霜的那个保洁。
“我......我......”偷面霜的那个保洁顿时面如死灰。
她怎么都没有想到,自己都把面霜用掉了,还能被发现?
如果是手表钱包等等东西,她早就交出来了。
这些东西可是藏不住的。
可是面霜,随手一涂,谁能发现?
她是真没有想到,酒店里还有这么灵敏的鼻子!
“吴副总,我错了,您就再给我一个机会吧。”那个保洁哭着求饶了起来。
这份工作工资高、福利好,要是因为这么一件小事情就丢掉,她会后悔死。
“晚了!”吴芊语说罢就给了客房部经理一个眼神。
......
吴芊语来到大堂,把事情的处理结果汇报给了李非。
李非听后点了点头。
“你们酒店出了这样的事情,总要给我一个交代吧?这间客房我现在都不敢住了,谁知道还会不会再丢东西。”一旁的女人听后有些不乐意了。
开除那个员工只是基础操作,酒店总得给她一些赔偿吧?
例如给她升级一下套房,送她免费午餐和晚餐之类的。这个权益,她是一定要争取到的。
听说帝豪酒店的豪华套房非常不错,她很想要去体验一下。
“没问题,给这位顾客免费升级到总统套房。”李非笑着说道。
帝豪国际酒店总统套房一晚的价格是18万,这种赚钱速度太恐怖了。
给对方免费升级总统套房,那么期间总统套房就不能再对外开放了。
这下帝豪酒店不就可以减少营业额了吗?
“老板,这恐怕有些不妥。这位顾客可是一连订了3天的客房,咱们难道还要让她住3天的总统套房?
而且,已经有一位富商预定了三天后的总统套房。到时候一房两客,咱们酒店就更解释不清楚了。”
吴芊语赶忙把李非拉到了一旁,小声解释了起来。
3天的总统套房,总价值高达50多万,就这么白白便宜对方了?
想想就心痛啊!