人红是非多！这句话印证在王锦鲤和她的团队身上。

    势头正猛的贝贝奶粉代表着国货的崛起，代表着国产奶粉走进中国家庭，赢得国内宝妈的信任和认可。

    如今贝贝奶粉销量已经秒杀国外的知名洋奶粉，成为了年度国产奶粉销量NO.1！

    更是因为有了国际影星李心怡的代言，以及众多明星的追捧，贝贝奶粉的口碑深入人心。

    贝贝奶粉的公关和广告投入也很大，三大卫视的综艺节目都由贝贝奶粉赞助。

    当初许多不相信国产奶粉的人，似乎已经慢慢淡忘了当年某款国产奶粉中添加三聚氰胺的事件。

    国家在强大，国货在崛起，国民素质在提高，老百姓慢慢愿意相信国产奶粉更适合中国宝宝体质。

    就在贝贝奶粉顺风顺水的时候，也是岁末年关的时候，微博热搜和抖音APP突然炸开了锅。

    先是一条来自市民钱某的投诉，声称孩子食用贝贝奶粉吃出异物的消息。

    钱某声称，时至今日，投诉的问题一直没有得到解决。

    钱某气急之下，不仅现身说法，还拍了一段小视频，气愤地说：“这么多奶粉，我们选择了贝贝奶粉，可是你们对得起我们这些消费者的信任吗？

    我们宝宝吃的是健康，你们能对我们宝宝的健康负责任吗？

    我们发现问题之后，第一时间和母婴店联系，店家说他也是受害者。

    我们又与贝贝奶粉厂家联系，厂家让当事人投诉母婴店。

    投诉电话也打过了，目前为止还是没有解决这个问题！

    你们的态度太让我寒心了，我们这么信任你们。

    我们秉承支持国货的态度，愿意给国产奶粉一次机会，你们到头来自己人害自己人。

    贝贝奶粉，请你们滚出中国奶粉市场......”

    与此同时，某地市民郑某也在微博投诉贝贝奶粉的生产日期和宣传不符。

    郑某在微博上洋洋洒洒写了一篇小作文：“我们家孩子才三个月，在‘锦鲤妈妈’微信公众号有赞商城购买了一箱贝贝奶粉。

    收到货之后却发现奶粉生产日期不符合，购买的奶粉生产日期显示是2月12日，可收到的奶粉却是1月5日生产的。

    不仅如此，我们收到奶粉当中还有两瓶外包装明显受到挤压变形，我们怀疑贝贝奶粉存在虚假宣传。

    贝贝奶粉售后客服人员回应奶粉是随机发货的，确实是他们的工作失误。

    对于两罐奶粉外包装受到挤压一事，客服人员表示包装没有破损，可以正常使用。

    贝贝奶粉这种行为属于店大欺客，‘锦鲤妈妈’微信公众号拿钱办事，过度夸大炒作。

    他们借着广大消费者的爱国情怀，炒作购买国货的狂潮，利用爱国心理消费我们对国货的信任。

    这样的国产奶粉请滚出市场，这样昧着良心的微信公众号请腾讯公司立即封杀他们。”

    消息爆发是在当天晚上九点，江妍打来了夺命连环call，告诉王锦鲤贝贝奶粉出事了。

    王锦鲤第一时间通知全体员工紧急加班。

    乔姐也打来了电话，安慰道：“锦鲤，你先别着急！

    我们这边也是刚看到微博，正在和微博那边沟通，以及核实用户身份信息。

    如果存在这样的问题，我们贝贝奶粉一定会公开道歉，目前我们会尽快找到当事人。

    确定事情是真实存在，还是同行恶意诋毁。

    微信公众号这边，你们赶紧出一篇文章稳住用户，暂时停止微信有赞商场、微信小店等销售端口。

    还有尽快将这批奶粉购买的用户明细调出来，逐个打电话询问日期和产品质量等问题......”

    这一夜，这间80平米的办公室，大家困意全无。

    这是“锦鲤妈妈”微信公众号自建立以来，遇到的第一次重大事故问题。

    “各位，如果这次贝贝奶粉真的出了问题，‘锦鲤妈妈’微信公众号极有可能遭遇封锁、举报、广告商撤销等问题。

    虞朵朵，这篇稳住用户的文章由你来写。

    江妍，市场公关等问题交给你和策划部董晓青负责。

    蒋晨，你们技术部负责将后台从我们渠道购买贝贝奶粉的所有明细调出来。

    庄婷，你负责一个个电话打过去回访，并且做好记录......”

    全体人员一直工作到凌晨五点，大家累得趴在桌上睡着了。

    江妍和庄婷顶着黑眼圈去肯德基给大家买了早餐，大家还没吃上两口，办公室就响起了聒噪不安的电话铃声。

    许多宝妈强烈要求退货，贝贝奶粉似乎一下子墙倒众人推，‘锦鲤妈妈’公众号也卷入了浪潮。

    庄婷询问了许多消费者，他们收到的奶粉日期、产品质量和包装都没