第20章 象牙“妙用” 第(1/3)分页
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不久前,那娜夺走苏伟涛手机,并转交警方后,引发轩然大波。m.churuyunkt.com
苏伟涛“偷鸡不成,倒蚀把米”,让他颇为懊恼、愤怒。那娘们不是好惹的。但收拾她的办法倒是不少。
不承想,他还是不久前助力那娜摆脱舆情困境的重要一员,这女子真够狠。我堂堂知名记者,哪能受这样的侮辱。
没日,他联系斗蝠平台网管梦达川,再次组织水军,对她代理的莫露斯宾产品进行一番狂轰乱炸。
没多久,苏伟涛这边压力山大,舆情是发现了,但佯装无能为力。事实上,水军停歇数日,梦达川早已打算重新加码,击溃那个网红主播,也能从野狐狼手中讨点酬劳费,犒劳妻子杜黎,维系两性感情,消停夫妻内战。
苏伟涛知晋升无望,舆论引导责任不在他,即使他有责,充其量也是次责,这锅是陈逆背。谁让人家是主任呢。
水军既出,众口难追。梦达川的舆论大军造势,果然势不可挡。没过几天,那娜的直播间压力陡增。由于网民的诸多质疑,她每天都会在向“喷子”解难释疑、澄清不实言论上花费大量时间和精力。
她让梦达川踢人,对方采用冷处理,表面言是说好,实则在电脑屏幕前,看着那些网友的负面评论而怡然自得。
一周不到,那娜的直播间完全沦陷,骂声怨声哀叹声一片,连那些以前的忠实粉丝,似乎都受到网络负面声音的影响,不得不弃之而去、转到其他平台。
众口铄金,积毁销骨。中学语文课本上的一句古诗,十多年后,竟在她身上应验了。
她无心开播,决定休整两天,在负面影响较大的几家论坛、斗蝠直播平台“重灾区”进行实名举报,再调整思路,重振旗鼓,以利再战。同时联系陈逆跟踪疑似盗猎事件后续报道。
那娜从手机相册中翻出一份合同,金盛集团驻T国分公司,一家从事美容护肤和健康养生的跨国连锁集团,是美容院的合作单位。
好在离职前,职业习惯使然,她搜集了一些在那爱杰美容院期间的客服投诉信息。她将信息从U盘里调出来,拷在电脑上查看。
在一堆如山海般的投诉信息中,她仔细翻看着每份记录,终于凭借着敏锐的观察力发现了一些若隐若现的端倪。这些端倪就像黑暗中的点点星光,虽然微弱却足以引起她的注意。
尤其是其中有好几个客户的投诉内容简直如出一辙,都清晰地表明他们在使用了某款特定产品之后,毫无征兆地出现了极其严重的过敏反应,那种过敏症状之强烈,让他们痛苦不堪,仿佛身体被无数细小的针刺所扎,面部瘙痒难耐且红肿一片,严重影响了他们的正常生活和工作。
她记得三年多前,有个二十六岁的孕妇,使用店里某款特定护肤品后,第二天胸部刺痛,小腿萎缩,最怪的是不久竟开始了跟往常一样的例假。
她赶紧将此事告诉穆晓杰,对方义正严辞、情绪激动,到市工商局、省工商局投诉,向省妇联协会举报,并对美容院提出一百万索赔,扬言会投诉到北京、到中央,直到解决满意为止。
穆晓杰被那名女子的举动吓了一跳,那款产品的效果一直很好,连续多年被广大用户评为全国十佳护肤品。发生这样的事,让他颇为震惊。
但没过几天,顾客的类似投诉如鹅毛大雪般铺天盖地席卷而来,而且都指向同一款产品。
来不及深入调查,每迟一天、迟一小时,甚至一分钟,舆论声音都可能产生不可逆转的改变。先稳住舆论压力,穆晓杰拿出一百五十万,给那名孕妇作为封口费,对方撤销全部投诉。
后来的每件投诉,穆晓杰都如履薄冰,进行了妥善处理。前期他太看重那款产品的销量和功效,却轻视了它背后难以预料的影响。通过金钱赔偿,又联系多家媒体,息事宁人,美容门事件才最终平息下来。只是当时那娜还不认识陈逆,不然穆晓杰不会走那么多弯路。
思忖着,外面流浪猫狗的叫唤声打断了那娜的思绪,她原本紧锁的眉头此刻舒展开来,心中涌起一股兴奋劲。她深知,这绝不可能仅仅只是普通的客诉问题那么简单,这里面或许潜藏着一个巨大的秘密,就像一座沉睡的火山,随时都有可能喷发,给美容市场和广大消费者带来难以估量的冲击。
只是当时在美容院工作,自然要维护穆晓杰利益,其他调查、投诉、报道云云,恨不得全部销声匿迹。
现在早已物是人非,由以前的情同手足,到现在的不共戴天,甚至谋害父亲性命。在什么山上唱什么歌,自然而然,天经地义。
转瞬又几年,但那娜决定对这款产品再次展开深入细致的调查。她如同一名勇猛的战士,穿梭于各个渠道之间,积极地收集与之相关的各种资料,网上查询金盛集团履历,重点关注曾“黑”极一时的负面消息。不放过任何一个可能有用的线索。