待鲁书记挂了电话，韶宏伟来到门前。m.wangzaishu.cc

    他走到静坐在台阶上的人群里，弯着腰对大家说道：

    “各位老乡，我是县委办副主任韶宏伟。受县委委托，专门负责倾听大家的意见，来为大家解决问题的。”

    随即，对着靠近自己的几个人，快速代入话题道：“你们是哪个乡镇的，要反映什么问题啊？”

    “有没有代表啊，咱们一起谈谈怎么解决？”

    这是韶宏伟处理信访事件的一个技巧。

    开门见山，快速代入到具体问题中，容易引起上访人的共鸣。

    这些人来上访，无非是想有个管事的领导出来，倾诉自己的诉求，讨一个说法。

    而韶宏伟正是为了解决问题而来，自然底气十足。

    “你说了算吗？”

    “你能给我们解决问题？”

    “我家的地被修路的占了，没签协议，没给补偿，县里得给我一个说法。”

    “我们镇上的领导不作为，袒护村干部贪污。”

    ……

    一时间，众人七嘴八舌，纷纷嚷出自己的诉求。

    韶宏伟原以为这些人是群体性上访，很可能出自一个村镇或单位，那样就可以选出几名代表来，集中与之谈判。

    现在看来，这些人哪里的都有，诉求也不尽相同。

    这让韶宏伟内心泛起疑窦：

    这些人为什么突然集体出现在县委门前？

    虽然有所怀疑，但反应依旧奇快，韶宏伟立即换了一种方式：

    “好，好，既然大家哪里的都有，那我们找个地方一个一个来。相信我，问题都能解决。”

    随即，打通了综合科长孙慧生的电话。

    让他立刻腾出一个会议室，再派上两名工作人员做记录和服务。

    孙慧生立即道：“韶主任，二楼小会议空着，可以坐三十号人。”

    “好，那就二楼小会议室。我这就带他们过去。”

    挂了手机，韶宏伟道：“各位老乡们，跟我到二楼会议室。今天我就负责落实各位的诉求。不解决完，我今天不下班。”

    上访的人，大都一愣。在他们所有的上访经历中，还没有遇到过如此干练而又负责的领导。

    底下有人窃窃私语：

    “这个人态度倒是挺好，不像那些官们儿，上来就摆臭架子，动不动就训咱们。”

    “可不是，你看他和和气气的，说话文绉绉的，像个文明人。”

    “就是不知道能不能给咱们解决问题。”

    “人家还请咱们进里面去，那可是县太爷办事儿的地方，我还从来没进去过。”

    “会不会是圈套，等咱们进去，把咱们都抓起来。”

    “你想什么呢？咱们这么多人，他能都抓起来？”

    “就是，净扯蛋。咱们一没偷，二没抢，就是反映问题，他们凭什么抓咱们？”

    “人家不是说挨个给解决吗？还说不解决完不下班，我还真是头一回儿碰见这样的事。”

    “走，管他呢，让咱进咱就进，解决不了问题，咱就不走了。就住在这儿，正好。”

    众人议论纷纷，说什么的都有。

    也难怪，在很多官员眼里，这些上访的人就是调皮捣蛋、不守规矩‘刁民’。

    对待‘刁民’，自然与那些‘顺民’不一样。各级官员能拖就拖、能抹就抹、能得过且过就不会主动解决。

    具体工作方法上则是，有利的事遮遮掩掩私下处理，无利的事粗声大气指责谩骂；更有态度不好的干部，对这些人颐指气使、甚至动手动脚。

    这才导致很多小问题堆积成大问题，很多个性问题变成共性问题，造成大规模群访、上访。

    今天突然遇到韶宏伟这样和气而又负责的干部，这些人竟有些不知所措。

    早有一个溪岭镇的村民认出韶宏伟，对周围的人道：

    “这个韶主任我认识，他原来是我们镇上的副镇长，东店村那件事就是他弄的，很能为咱老百姓说话。”

    “只是不知道他什么时候到了县委了。这样的干部，咱们信得过。走，跟着进去吧。”

    韶宏伟见大家犹犹豫豫地不敢往里走，就再次催促大家道：

    “老乡们，跟我进去吧，到里面坐下，喝着茶水，咱们慢慢谈。”

    众人听那东店村的村民这样说，心里的疑虑也打消了，跟着韶宏伟就往县委大楼里走。

    县委大楼的窗前，照例聚集了很多颗脑袋。

    见韶宏伟一招手，带着大家往大楼里走，顿时都惊讶不已。

    “韶主任这是要带人进来。”

    “这是