“确实是这样的。”慕材接着说，“那么，如何去预防这种恶劣的售后后果呢？ 

    首先，很重要的，就是从根源上去规范自己的服务，一定要依法依规来进行，始终牢记一点——不要给自己埋下定时炸弹。” 

    “能够具体一点吗？”丽影打断了慕材的说话，“不太懂，请赐教。” 

    “好的。”慕材停下来，想了想，看看如何用通俗的话展开说一说，头脑飞速转动，“比如，我们在服务的过程中，不要碰到高压线， 

    最常见的，莫过于是——虚假承诺呢！” 

    “噢！”丽影似懂非懂，点点头。