第二百三十五章:服务标准 第(2/2)分页
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她更想知道的是,服务这个东西到底要怎么做,才能让消费者感到满意?
这几天她冥思苦想,除了态度好之外,真想不到其他的方面,希望今天丈夫能够给她些不一样的提示。
赵越明看完之后,首先给予了肯定,妻子在这件事情上面确实下了功夫。
店里各方面以及服务员,都做出了相应的规定。
这些规定在他看来,还是简陋了。
店里的要求是保证干净卫生,服务员的要求是对顾客的态度要好,在店里的时候一定要满足顾客提出来的合理要求。
除此之外,就再没有其他东西。
这在他看来,就是一份大致的服务方针,没有涉及具体细节。
店里员工在执行的时候,肯定会大打折扣。
甚至有很多顾客提出来的要求,在他们看来都不知道该不该执行。
这样的方针要是放在后世,是一点问题都没有。
经过长时间的进步,大家对于服务行业已经有了非常足够的了解和认知,只需要提一个大致的方向,底下的员工就知道该怎么做。
现如今服务行业在华夏才刚刚起步,别说员工不知道怎么做,就连很多领导都不明白到底要怎么做好服务。
“方向没错,但是太简单了,要足够详细。”赵越明提出了他的看法。