“增加客服人员是一方面，更重要的是要给用户一个满意的答复。不能让用户觉得我们对他们的问题漠不关心，否则我们会失去更多的用户。”赵晓光皱着眉头说道，心中对目前的状况感到无比的焦虑和担忧。

    “明白，赵总。我们会尽快整理出一份统一的回复话术，向用户解释清楚目前平台的情况，并告知他们我们正在采取的措施，尽量安抚用户的情绪。”刘梅回答道，心中暗暗下定决心，一定要带领客服团队度过这个难关。

    赵晓光沉默了片刻，然后深深地吸了一口气，努力让自己的情绪平静下来。“大家都听好了，这次的事件对我们饿了吧甄选来说是一次重大的危机，但我不希望看到大家在危机面前惊慌失措。我们要团结起来，共同应对这次挑战。”他的声音虽然已经没有了刚才的暴怒，但依然充满了坚定和决心。

    “从现在开始，市场部要密切关注永恒外卖的一举一动，收集他们的活动信息和市场策略，及时向我汇报。同时，加大我们的市场推广力度，突出我们平台的优势和特色，吸引更多的用户和商家。技术部要全力保障平台的稳定运行，尽快解决技术问题，优化用户体验。客服部要做好用户的安抚工作，提高用户的满意度和忠诚度。其他部门也要积极配合，共同为平台的恢复和发展贡献力量。”

    “如果在这个过程中，有谁不尽职尽责，或者再出现任何失误，我绝对不会轻饶！”赵晓光的眼神中透露出坚定和决绝，让在场的每一个人都感受到了他的决心，也深知自己肩负的责任重大。